umiejętności sprzedawcy

21 umiejętności sprzedażowych, które każdy doradca klienta powinien posiadać

Po prostu nie ma wystarczająco dużo czasu w ciągu dnia, aby skupić się na wszystkich niezbędnych umiejętnościach potrzebnych do odniesienia sukcesu w sprzedaży. Podczas gdy zespoły sprzedażowe muszą priorytetyzować rozwój umiejętności, ważne jest zidentyfikowanie, które umiejętności mogą mieć największy wpływ na wyniki sprzedaży.

W przeprowadzonym niedawnym globalnym badaniu, w którym uczestniczyło 1004 sprzedawców i menedżerów sprzedaży, zidentyfikowaliśmy 21 najważniejszych umiejętności i zachowań, które stanowią największe luki między Najlepszymi Wykonawcami – tymi, którzy są bardziej skłonni osiągnąć swoje roczne cele sprzedażowe, mają wyższe wskaźniki sukcesów sprzedażowych oraz osiągają wyższe ceny i mniejsze zniżki – a pozostałymi.

Przeczytaj dalej, aby upewnić się, że posiadasz umiejętności niezbędne do dołączenia do grona najlepszych sprzedawców.

Top 21 Umiejętności Sprzedażowe

  1. Zaawansowane doradztwo sprzedażowe
  2. Koncentracja
  3. Coaching sprzedażowy
  4. Wykorzystywanie produktywnych nawyków
  5. Rozwijanie kont
  6. Prowadzenie przekonujących prezentacji sprzedażowych
  7. Poszukiwanie poleceń
  8. Budowanie relacji
  9. Przedstawienie mocnego argumentu ROI (zwrotu z inwestycji)
  10. Prowadzenie efektywnych rozmów sprzedażowych
  11. Zarządzanie czasem
  12. Zmienianie sposobu myślenia kupującego
  13. Optymalne wykorzystanie czasu
  14. Dopasowanie do procesu zakupowego kupującego
  15. Przedstawienie przekonującego przypadku wartości
  16. Współpraca z kupującymi
  17. Przeprowadzenie dokładnej analizy potrzeb
  18. Opowiadanie historii
  19. Wpływanie na sposób myślenia kupującego
  20. Tworzenie zwolenników wśród kupujących
  21. Różnicowanie

Wyróżniające Umiejętności Najlepszych Sprzedawców

Zaawansowane doradztwo sprzedażowe – Najlepsi sprzedawcy są o 88% bardziej skłonni do inspiracji kupujących do zgłaszania się po pomysły i porady. Jest to najważniejsza umiejętność sprzedażowa, która najbardziej wyróżnia najlepszych doradców klienta.

Koncentracja – Współczesne środowisko pracy jest przesycone rozpraszaczami i wymaganiami, ale najlepsi sprzedawcy nie pozwalają, aby to odciągało ich od celów. Najlepsi sprzedawcy są o 73% bardziej skłonni skupiać się na swoich celach i nie dać się zdezorientować przez innych.

Coaching sprzedażowy – Najlepsi doradcy klienta znacznie częściej mają menedżerów, którzy motywują ich do wysokiej produktywności i wyników. Ponadto, sprzedawcy, którzy mają skutecznego menedżera, regularny i ciągły rytm coachingu oraz efektywne szkolenie, są o 63% bardziej prawdopodobni, że staną się najlepszymi sprzedawcami.

Zobacz  10 kluczowych umiejętności sprzedażowych dla pracowników sklepu detalicznego

Wykorzystywanie produktywnych nawyków – Najlepsi sprzedawcy są o 1,7 razy bardziej skłonni niż pozostali do zmiany nawyków, jeśli jest to konieczne dla poprawy wyników.

Rozwijanie kont – Jedna z największych możliwości wzrostu – obszar, w którym najlepsi doradcy klienta są o 1,7 razy bardziej skłonni do osiągania sukcesów – to odnajdywanie i wykorzystywanie możliwości sprzedaży krzyżowej i sprzedaży dodatkowej.

Prowadzenie przekonujących prezentacji sprzedażowych – Prowadzenie przekonujących prezentacji ofertowych jest ostatnim krokiem do wygrania sprzedaży, a najlepsi doradcy klienta są o 65% bardziej skłonni do udanego przeprowadzenia takiej prezentacji.

Poszukiwanie poleceń – Najlepsi sprzedawcy otrzymują o 63% więcej poleceń niż pozostali, często dlatego, że mają wdrożony system generowania poleceń.

Budowanie relacji – Najlepsi doradcy klienta budują silne, długoterminowe relacje z kupującymi, które kupujący uważają za niezbędne, i są o 63% bardziej skłonni to robić niż pozostali.

Przedstawienie mocnego argumentu ROI (zwrotu z inwestycji) – Najlepsi sprzedawcy są o 1,6 razy bardziej skłonni niż pozostali do komunikowania mocnego argumentu ROI i finansowych korzyści dla kupujących.

Prowadzenie efektywnych rozmów sprzedażowych – Rozmowy wymagają odpowiedniej równowagi między zadawaniem pytań a rozmową – Najlepsi sprzedawcy są o 62% bardziej skłonni do odniesienia sukcesu w tym obszarze niż pozostali.

Zarządzanie czasem – Najlepsi doradcy klienta są o 62% bardziej skłonni niż pozostali do maksymalnego wykorzystania czasu poświęconego na działania sprzedażowe, które dają najlepsze rezultaty.

Zmienianie sposobu myślenia kupującego – Najlepsi doradcy klienta są o 60% bardziej skłonni odnosić sukcesy w zmienianiu sposobu myślenia kupującego na temat sposobu rozwiązania ich problemów.

Optymalne wykorzystanie czasu – Najlepsi sprzedawcy są o 60% bardziej skłonni powiedzieć, że w najbardziej efektywny sposób wykorzystują swój dostępny czas niż pozostali.

Dopasowanie do procesu zakupowego kupującego – Najlepsi sprzedawcy są o 60% bardziej skłonni niż pozostali do doskonalenia dostosowywania swojego procesu sprzedaży do procesu zakupowego kupującego.

Zobacz  Jak zwiększyć sprzedaż poprzez skuteczną prezentację produktów?

Przedstawienie przekonującego przypadku wartości – Najlepsi sprzedawcy są o 60% bardziej skłonni niż pozostali do przekonującego i przekonującego przedstawienia ogólnego przypadku wartości.

Współpraca z kupującymi – Najlepsi sprzedawcy są o 59% bardziej skłonni do głębokiej współpracy z kupującymi na całym procesie zakupowym.

Przeprowadzenie dokładnej analizy potrzeb – Najlepsi sprzedawcy prowadzą dokładną analizę potrzeb, która jest odpowiednio szeroka i głęboka.

Opowiadanie historii – Dobre opowiadanie historii pomaga sprzedawcy skutecznie komunikować idee i ich znaczenie, co Najlepsi sprzedawcy robią o 57% częściej niż pozostali.

Wpływanie na sposób myślenia kupującego – Najlepsi sprzedawcy są o 57% bardziej skłonni do odniesienia sukcesu w wpływaniu na sposób myślenia kupującego niż pozostali.

Tworzenie zwolenników wśród kupujących – Najlepsi sprzedawcy są o 55% bardziej skłonni do skutecznego tworzenia zwolenników niż pozostali.

Różnicowanie – Najlepsi doradcy klienta są o 55% bardziej skłonni do odniesienia sukcesu w różnicowaniu niż pozostali.

Posiadanie tych 21 umiejętności sprzedażowych może znacząco wpłynąć na wyniki sprzedaży i umożliwić osiągnięcie sukcesu. Warto inwestować czas i wysiłek w rozwój tych umiejętności, zarówno dla sprzedawców, jak i menedżerów sprzedaży.

Pamiętaj, że umiejętności sprzedażowe mogą być rozwijane i doskonalone przez praktykę, szkolenia i mentorowanie. Wspieraj swoje zespoły sprzedażowe w rozwoju tych umiejętności i obserwuj, jak wzrastają ich wyniki i sukcesy.

Leave a Comment

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Wpisz email na który wysłać poradnik